Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel gezien en goedgekeurd heeft. Daarom heeft u 14 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat u de levering heeft ontvangen.

Misschien wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur, of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. 

De meeste van onze kussens kunnen door u zelf dikker of dunner gemaakt worden. Ook kunnen wij veel van onze dekbedden achteraf veranderen als u het te warm of te koud heeft. Wij kunnen u daarbij adviseren wat u het beste kunt doen. Neem hiervoor tijdens openingstijden contact op met onze advieslijn op telefoonnummer: 035-6247194.



Indien u goederen wilt ruilen of retourneren kunt u deze naar ons terugsturen. U volgt de volgende procedure: u gaat naar de webshop van Morpheus en klikt rechts in het informatiemenu op ‘CONTACT’. U vult uw gegevens in en vermeldt in ‘Het onderwerp van deze e-mail’ de keuze ‘Terugsturen producten’ indien het product niet naar uw zin is, of ‘Klacht’ als u een probleem met een artikel heeft. Vervolgens vult u in het vakje ‘Uw vraag of opmerkingen’ in wat u wilt ruilen, retourneren of wat het probleem met het artikel is. Morpheus zal u de eerst volgende werkdag (dinsdag t/m zaterdag) antwoorden over de te volgen procedure en u een retouradres doen toekomen, of een oplossing voor uw klacht aanbieden.

Afhankelijk van de aard van de retourzending betaalt u wel of niet voor de retourzending:

U wilt iets ruilen: u betaalt zelf de kosten voor de retourzending en de ‘ruilzending’ wordt zonder verzendkosten aan u verzonden.

Indien u de goederen aan ons wilt retourneren en er niets voor in de plaats geleverd wilt hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen - nadat de goederen in goede staat bij ons zijn ontvangen - aan u terug op het door u aangegeven rekeningnummer. U betaalt zelf de kosten voor de retourzending.

Het spreekt voor zich dat als Morpheus iets foutief heeft geleverd, wij de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe levering voor onze rekening nemen.

Ook bieden wij de mogelijkheid om artikelen die u in de Online webshop heeft gekocht in een Morpheus-vestiging in Hilversum, Bilthoven, Mijdrecht of Utrecht te ruilen of te retourneren. In de winkel kunt u een andere kleur kiezen óf iets ruilen voor een ander artikel. Wilt u de artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijgt u uw geld direct terug. Het is aan te raden eerst even telefonisch contact op te nemen met de vestiging waar u naar toe wilt gaan. Dit om te informeren of het artikel wat u op het oog heeft op voorraad is. BELANGRIJK: Neem altijd de factuur mee als u een artikel in de winkel wilt ruilen of retourneren en kijk even naar onze openingstijden!